Retourneren

Is het product niet goed bevallen? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Tijdens dit proces willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om je retour te regelen. U heeft namelijk het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Let op: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Hoe kan ik mijn Wedjis bestelling retourneren?

Stap 1: Meld je retour aan

Wanneer je ervoor kiest om producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden. Stuur ons een e-mail naar: contact@wedjis.com via het contactformulier op deze pagina.

Stap 2: Retourlabel en factuur

Wij maken een retourlabel aan en sturen deze naar je op. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn. Deze kosten zijn afhankelijk van het aantal artikelen dat je retourneert en worden in de bevestigingsmail vermeld, samen met een factuur voor deze kosten.

Stap 3: Pakket voorbereiden

Verpak de producten stevig in de originele verpakking, als dat kan. Zorg ervoor dat alles in goede staat is en het retourlabel aan de buitenkant van het pakket zit. Houd er rekening mee dat de risico's van de retour bij jou liggen. Een goede verpakking voorkomt schade tijdens het transport, zodat je met een gerust hart kunt terugsturen en verzekerd bent van een volledige terugbetaling!

Stap 4: Pakket inleveren

Breng het pakket naar de desbetreffende pakketdienst en betaal de retourkosten. Kun je het retourlabel zelf niet uitprinten? Geen probleem! Je kunt het eenvoudig ter plaatse laten uitprinten en opplakken. Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Stap 5: Retourverwerking

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met het beoordelen van de geretourneerde artikelen. We storten het terug te betalen bedrag binnen 14 dagen na de aanmelding van je retour, op voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@wedjis.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Vragen over retourneren?

Mijn product vertoont een defect, wat nu?

Hoewel we geen specifieke garantie bieden op onze producten, streven we ernaar om eventuele problemen die zich voordoen op te lossen. Jouw tevredenheid heeft voor ons een hoge prioriteit, dus als zich een defect voordoet, helpen we je graag. Neem gerust contact met ons op om mogelijke oplossingen te bespreken, zoals reparatie of vervanging. Voor meer details over onze voorwaarden kun je ook onze algemene voorwaarden raadplegen.

Wat als ik een ander product heb ontvangen dan ik heb besteld?

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, helpen we je graag om dit recht te zetten. Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar contact@wedjis.com, en wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt, zonder extra kosten.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Oh nee, dat is vervelend! Neem contact met ons op via contact@wedjis.com en meld het beschadigde artikel als retour. We kijken samen naar een oplossing en zorgen ervoor dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Vervolgens kun je eenvoudig een nieuw exemplaar bestellen, zodat je snel weer een onbeschadigd product in huis hebt.

Heb ik een printer nodig om een retourlabel te kunnen afdrukken?

Geen printer bij de hand? Geen probleem! Je ontvangt een digitaal retourlabel dat door een medewerker bij het pakketpunt vanaf je telefoon kan worden gescand.

Moet ik mijn artikel in de originele verpakking terugsturen?

Ja, het is belangrijk dat het artikel goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking. Heb je die niet meer? Zorg er dan voor dat je het product stevig verpakt in een andere doos. Dit staat ook vermeld onder het kopje Herroepingsrecht op deze pagina.

Mijn situatie wordt hierboven niet beschreven. Hoe kan ik verder?

Heb je vragen over een specifiek geval? Neem dan gerust contact op via het contactformulier of e-mail ons op contact@wedjis.com. We helpen je graag verder om de beste oplossing te vinden.